Politique de remboursement

 

Dernière mise à jour : 11 mai 2023

Nous soutenons entièrement nos vêtements imprimés graphiques et tous les autres produits que nous proposons, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour/échange de 30 jours. Si l'un de nos vêtements à imprimé graphique que vous commandez devait arriver endommagé, avoir des problèmes de qualité d'impression ou si vous recevez le mauvais article, nous serons heureux de vous offrir un remboursement (hors frais d'expédition) ou d'échanger l'article pour vous, complètement sans tracas.

À l'exception des vêtements présentant des problèmes de qualité d'impression et/ou qui ont été endommagés lors de l'expédition, tous les vêtements à imprimé graphique doivent être en état de revente, n'ayant jamais été portés ou lavés, afin de pouvoir prétendre à un remboursement ou à un échange. Les vêtements doivent également être exempts d'odeurs de cigarette/corps, de poils d'animaux, de marques de déodorant ou de toute autre tache/odeur.

Pour que tous les autres articles non vestimentaires soient éligibles à un remboursement, l'article doit être inutilisé et dans le même état neuf que celui dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être toujours dans son emballage d'origine non ouvert et inclure tous les manuels, la garantie cartes (non remplies), ainsi que tout autre matériel et emballage/étiquettes accompagnant le produit. Cela ne s'applique pas aux retours initiés en raison d'un produit défectueux.

Tous les frais d'expédition payés au moment de l'achat ne sont pas remboursables et seront déduits de tout montant de remboursement émis.

Veuillez soumettre une  demande de retour/échange afin de commencer le processus de retour. Une fois que nous aurons reçu tous les articles retournés, nous commencerons à traiter votre remboursement ou votre échange. Veuillez lire l'intégralité de cette politique de retour/échange pour des informations importantes.

 

Retour d'articles

Tous les articles à rembourser/échanger doivent nous être renvoyés à l'adresse suivante :

Nasteeshirts

3839, avenue McKinney Ste. 155-2080

Dallas, Texas 75204

Dans certains cas, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre ou vos articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Tous les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement.

 

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés

  • Cartes-cadeaux et crédits en magasin, cartes-cadeaux prépayées de tiers et/ou cartes rechargeables.
  • Livres, magazines, boîtes/manuels de jeux vidéo neufs et anciens vendus séparément, boîtes/manuels de console de jeux vidéo vendus séparément.
  • Tout article qui a été personnalisé ou gravé, y compris toutes les commandes personnalisées.
  • Tout article portant la mention « Liquidation », « Toutes les ventes finales » et/ou « Tel quel » au moment de l'achat.
  • Sous-vêtements et maillots de bain.
  • Consommables ouverts, y compris les batteries.
  • Les articles qui nous sont retournés dans un état insalubre, ont été endommagés et/ou manquent de contenu/pièces non causés par une erreur de notre part ou un défaut de fabrication, ne sont pas dans un état "comme neuf" ou dans l'état d'un article remis à neuf se trouvait au moment de l'achat.
  • Les vêtements avec des taches/odeurs, qui montrent des signes évidents d'utilisation et/ou d'usure, ont été lavés et/ou ne sont pas en état de revente.
  • Articles qui ne sont plus dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Articles qui montrent des signes évidents d'utilisation et/ou d'usure.
  • Articles non retournés dans leur emballage d'origine non ouvert, à l'exclusion des articles défectueux.
  • Tous les masques/cache-cou.

 

Comment initier une demande de retour/échange

Veuillez soumettre une  demande de retour/échange afin de commencer le processus de retour. Une fois que nous aurons reçu tous les articles retournés, nous commencerons à traiter votre remboursement ou votre échange. Veuillez lire l'intégralité de cette politique de retour/échange pour des informations importantes.

Si vous avez des problèmes ou des préoccupations, vous pouvez nous envoyer un e-mail à  help@nasteeshirts.com .

  

Remboursements

Une fois que nous avons confirmé la réception et inspecté le ou les articles retournés, nous traiterons votre remboursement le plus rapidement possible, généralement 2 à 4 jours ouvrables, mais jamais plus de 14 jours à compter de la date à laquelle nous confirmons la réception de l'article retourné ( s). Nous vous informerons par e-mail dès réception du ou des articles retournés, puis à nouveau une fois que nous aurons terminé le traitement de votre remboursement.

Une fois approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, à quelques exceptions près. Si un montant d'une carte-cadeau ou d'un crédit en magasin a été appliqué à l'achat initial de l'article retourné, ce même montant vous sera crédité sous la forme d'une autre carte-cadeau ou d'un crédit en magasin.

Selon le délai de traitement de votre banque ou de votre institution financière, cela peut prendre jusqu'à 7 jours après le traitement et la finalisation du remboursement, avant que le montant remboursé ne soit reflété sur votre compte. 

 

Remboursements en retard ou manquants

Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception de l'e-mail de notre part confirmant l'achèvement de la demande de remboursement, veuillez d'abord contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit afin de confirmer qu'il n'y a pas de retard dans le traitement du retour. 

Si, après avoir confirmé auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit que le montant du retour n'a en fait pas été reçu et n'est pas retardé en raison des délais de traitement, veuillez nous contacter à  help@nasteeshirts.com .

 

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde, les ventes "tels quels" et les articles en "vente finale" ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Cela ne s'applique pas aux marchandises défectueuses, à l'exception des articles en vente "tels quels" où tout défaut ou dommage de l'article a été divulgué avant l'achat, y compris les articles remis à neuf.

 

Retours sans preuve d'achat

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange pour les articles non achetés à l'origine sur nasteeshirts.com.

 

des échanges 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, veuillez remplir une  demande de retour/échange . Nous vous répondrons dans les 48 heures avec d'autres instructions, le cas échéant.

 

Frais de restockage

Des frais de réapprovisionnement seront évalués pour tous les retours NON résultant d'un défaut de produit ou de fabricant ou d'une erreur de commande de notre part. Ces frais de réapprovisionnement sont nécessaires pour récupérer les frais de traitement qui nous sont facturés pour chaque transaction, y compris toutes les transactions que nous remboursons aux clients, par nos processeurs de paiement.

Les frais de réapprovisionnement suivants peuvent s'appliquer :

  • 5 % de frais de réapprovisionnement pour les vêtements à imprimé graphique.
  • 10% pour tous les autres articles retournés.

Les frais de réapprovisionnement sont calculés en fonction du total payé pour le ou les articles au moment de l'achat, y compris toute taxe de vente. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé si l'article est défectueux, endommagé ou est dû à une erreur de notre part. Les frais de réapprovisionnement peuvent être soumis à la taxe de vente dans certains États.

 

Avoir en magasin

Le crédit en magasin peut être échangé contre l'achat de tout article vendu sur Nasteeshirts.com uniquement. Les crédits en magasin ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou appliqués à des achats antérieurs.

 

Les crédits en magasin sont valables exactement un an à compter de la date d'émission. La Société se réserve le droit de modifier cette politique de temps à autre comme bon lui semble, et votre utilisation continue du site signifiera votre acceptation de tout ajustement à ces conditions. Si des modifications sont apportées à notre politique de crédit en magasin, nous annoncerons que ces modifications ont été apportées sur notre page d'accueil et sur d'autres pages clés de notre site.

  

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne par la poste peut varier.

 

Si vous expédiez un article de retour d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable et/ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné, et nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant l'expédition.

 

Nous nous réservons le droit de refuser un retour/échange pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer notre politique de retour/échange à notre discrétion, en publiant des mises à jour et des modifications sur ce site Web.