Devoluciones y Cambios

Última actualización: 11 de noviembre de 2022

Respaldamos completamente nuestra ropa con estampado gráfico y todos los demás productos que ofrecemos, por lo que hemos implementado una política de devolución/cambio de 30 días. Si cualquiera de nuestras prendas de impresión gráfica que usted ordena alguna vez llega dañada, tiene problemas de calidad de impresión o si recibe el artículo incorrecto, con gusto le ofreceremos un reembolso (excluyendo los gastos de envío) o cambiaremos el artículo por usted, completamente sin complicaciones.

A excepción de la ropa con problemas de calidad de impresión y/o que se haya dañado al recibirla, toda la ropa con estampado gráfico debe estar en condiciones de reventa, sin haber sido usada ni lavada nunca, para ser elegible para un reembolso o cambio. La ropa también debe estar libre de olores corporales/cigarrillos, pelo de mascotas, marcas de desodorante o cualquier otra mancha/olor.

Para que todos los demás artículos que no sean ropa sean elegibles para un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones nuevas en las que lo recibió. El artículo también debe estar en su empaque original sin abrir e incluir todos los manuales, garantía tarjetas (no rellenadas), así como cualquier otro material y embalaje/etiquetas que acompañaran al producto. Esto no se aplica a las devoluciones iniciadas debido a un producto defectuoso.

Las tarifas de envío pagadas en el momento de la compra no son reembolsables y se deducirán de cualquier monto de reembolso emitido.

Envíe una solicitud de devolución/cambio para comenzar el proceso de devolución. Una vez que hayamos recibido todos los artículos devueltos, comenzaremos a procesar su reembolso o cambio. Lea toda esta política de devolución/cambio para obtener información importante. Si el artículo se compró a través de nuestra tienda eBay, Retronisce en Amazon o cualquier otro mercado de terceros en el que Retronisce tenga presencia minorista, deberá iniciar la solicitud de devolución siguiendo los procedimientos de devolución establecidos de ese mercado.

Enviar artículos de vuelta

Todos los artículos que se reembolsarán/cambiarán deben enviarse de vuelta a nosotros a la siguiente dirección:

Retronisce

3839 McKinney Ave. Ste. 155-2080

Dallas, TX 75204

En ciertos casos, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su(s) artículo(s). Los gastos de envío no son reembolsables. Cualquier costo de envío se deducirá del monto del reembolso.

Los siguientes son artículos no retornables

• Tarjetas de regalo y créditos de tiendas, tarjetas de regalo prepagas de terceros y/o tarjetas recargables.
• Libros, revistas, cajas/manuales de videojuegos nuevos y usados ​​se venden por separado, cajas/manuales de consolas de videojuegos se venden por separado.
• Cualquier artículo que haya sido personalizado o grabado, incluidos todos los pedidos personalizados.
• Cualquier artículo marcado como "Liquidación", "Todas las ventas finales" y/o "Tal como está" en el momento de la compra.
• Ropa interior y trajes de baño.
• Elementos consumibles abiertos, incluidas las baterías.
• Los artículos que nos devuelven en condiciones antihigiénicas, han sido dañados y/o les faltan contenidos/piezas que no son causados ​​por un error de nuestra parte o un defecto del fabricante, no están en condiciones "como nuevas" o en la condición de un artículo reacondicionado estaba en el momento de la compra.
• Prendas de vestir con manchas/olores, que muestren signos evidentes de uso y/o desgaste, que hayan sido lavadas y/o no estén en condiciones de volver a venderse.
• Artículos que ya no están dentro de los 30 días de la fecha de entrega.
• Artículos que muestren signos evidentes de uso y/o desgaste.
• Artículos no devueltos en su embalaje original sin abrir, excepto artículos defectuosos.
• Todas las máscaras faciales/polainas para el cuello.

Cómo iniciar una solicitud de devolución/cambio

Envíe una solicitud de devolución/cambio para comenzar el proceso de devolución. Una vez que hayamos recibido todos los artículos devueltos, comenzaremos a procesar su reembolso o cambio. Lea toda esta política de devolución/cambio para obtener información importante. Si el artículo se compró a través de nuestra tienda eBay, Retronisce en Amazon o cualquier otro mercado de terceros en el que Retronisce tenga presencia minorista, deberá iniciar la solicitud de devolución siguiendo los procedimientos de devolución establecidos de ese mercado.

Si tiene algún problema o inquietud, puede enviarnos un correo electrónico a help@retronisce.com.

No devuelva ningún artículo al fabricante a menos que se lo indiquen.

Reembolsos

Una vez que hayamos confirmado la recepción e inspeccionado los artículos que se devuelven, procesaremos su reembolso lo más rápido posible. Por lo general, de 2 a 4 días hábiles, pero nunca más de 14 días a partir de la fecha en que confirmamos la recepción. Le notificaremos por correo electrónico cuando recibamos los artículos devueltos y luego una vez que hayamos completado el procesamiento de su reembolso.

Una vez aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, con algunas excepciones. Si se aplicó algún monto de una tarjeta de regalo o crédito de la tienda a la compra inicial del artículo que se devuelve, ese mismo monto se le reembolsará en forma de otra tarjeta de regalo o crédito de la tienda.

Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco o institución financiera, pueden pasar hasta 7 días después de que procesemos y completemos el reembolso, antes de que el monto reembolsado se refleje en su cuenta.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si han pasado más de 7 días desde que recibimos nuestro correo electrónico confirmando la finalización de la solicitud de reembolso, primero comuníquese con su banco o emisor de tarjeta de crédito para confirmar que no hay demora en su procesamiento final de la devolución.

Si después de confirmar con su banco o emisor de la tarjeta de crédito que el monto de la devolución no se ha recibido y no se retrasa debido a los tiempos de procesamiento por su parte, comuníquese con nosotros a help@retronisce.com.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos de venta, las ventas "tal cual" y los artículos de "venta final" no se pueden reembolsar ni cambiar. Esto no se aplica a la mercancía defectuosa, con la excepción de los artículos de venta "tal cual" en los que se reveló cualquier defecto o daño del artículo antes de la compra, incluidos los artículos reacondicionados.

Devoluciones sin comprobante de compra

No podemos ofrecer un reembolso o cambio por ningún artículo que no se haya comprado originalmente en retronisce.com.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo artículo, complete una Solicitud de devolución/cambio. Responderemos dentro de las 48 horas con cualquier instrucción adicional, si corresponde. Debido a la naturaleza de muchos de los artículos que vendemos, como los videojuegos reacondicionados que se venden a través de nuestra tienda eBay, es posible que no siempre sea posible realizar un intercambio. En caso de que no podamos reemplazar un artículo defectuoso con el mismo artículo o algo similar, se puede emitir un reembolso o crédito de la tienda en su lugar.

Tarifas de reabastecimiento

Se cobrará una tarifa de reposición de existencias para todas las devoluciones que NO sean el resultado de un defecto del producto o del fabricante o un error de pedido de nuestra parte. Esta tarifa de reabastecimiento es necesaria para recuperar la tarifa de procesamiento que nuestros procesadores de pago nos cobran por cada transacción, incluidas todas las transacciones que reembolsamos a los clientes.

Se pueden aplicar las siguientes tarifas de reabastecimiento:

• Tarifa de reposición del 4 % para prendas con estampado gráfico
• Tarifa de reposición del 10 % para relojes, gafas de sol, joyas/accesorios y accesorios para videojuegos

La tarifa de reposición de existencias se calcula en función del total pagado por los artículos en el momento de la compra, incluidos los impuestos sobre las ventas. No se cobrará ninguna tarifa de reposición si el artículo está defectuoso, dañado o se debe a un error de nuestra parte. La tarifa de reabastecimiento puede estar sujeta al impuesto sobre las ventas en ciertos estados.

Crédito de la tienda

El crédito de la tienda puede canjearse por la compra de cualquier artículo vendido en retronisce.com únicamente. Los créditos de la tienda no pueden canjearse por efectivo, aplicarse a compras anteriores ni aplicarse al precio de compra de ningún artículo vendido en nuestra tienda de eBay, Retronisce en Amazon o cualquier otro mercado de terceros o medio de comunicación social en el que Retronisce pueda tener una venta minorista. presencia en.

Los créditos de la tienda son válidos exactamente por un año a partir de la fecha de emisión. La Compañía se reserva el derecho de cambiar esta política de vez en cuando según lo considere oportuno, y su uso continuado del sitio significará su aceptación de cualquier ajuste a estos términos. Si se realizan cambios en nuestra política de crédito de la tienda, anunciaremos que estos cambios se han realizado en nuestra página de inicio y en otras páginas clave de nuestro sitio.

Según el lugar donde viva, el tiempo que puede tardar el producto intercambiado en llegarle por correo puede variar.

Si está enviando un artículo devuelto valorado en más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable y/o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto, ni somos responsables de los artículos que se pierdan o dañen durante el envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución/cambio por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar nuestra política de devolución/cambio a nuestra discreción, mediante la publicación de actualizaciones y cambios en este sitio web.